ຕົວເລືອກ Apple ບາງຄັ້ງມັນເກີດຂື້ນວ່າທ່ານຊື້ແອັບຯທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການແທ້ໆ. ມີວິທີທີ່ຈະສົ່ງຄືນມັນບໍ? ແມ່ນແລ້ວ. ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບເງິນຂອງຂ້ອຍຄືນບໍ? ແມ່ນແລ້ວ. ມື້ນີ້ພວກເຮົາຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດມັນແລະເພີ່ມຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນບາງຢ່າງ.
ຫນ້າທໍາອິດ, ພວກເຮົາໄດ້ຈັດພີມມາຄູ່ມືນີ້ສອງສາມປີກ່ອນ, ແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າຂະບວນການແມ່ນແຕກຕ່າງກັນເລັກນ້ອຍໃນປັດຈຸບັນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງ. ອັນທີສອງ, ການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນສໍາລັບແອັບຯແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ບໍ່ເກີນສາມເທື່ອຕໍ່ປີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ Apple ອາດຈະບໍ່ປະຕິບັດຕາມ, ມັນຈະເປັນທີ່ຫນ້າສົງໄສທີ່ຈະເວົ້າຢ່າງຫນ້ອຍ. ດັ່ງນັ້ນເຮັດແນວໃດມັນ?
ໃຫ້ເປີດ iTunes ແລະປ່ຽນໄປ iTunes Store. ໃນມຸມຊ້າຍເທິງ, ພວກເຮົາຄລິກໃສ່ບັນຊີຂອງພວກເຮົາ (ຖ້າພວກເຮົາເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາເຂົ້າສູ່ລະບົບ) ແລະເລືອກທາງເລືອກ. ບັນຊີຂອງຂ້ອຍ.
ໃນຂໍ້ມູນບັນຊີ, ພວກເຮົາມີຄວາມສົນໃຈໃນພາກທີສາມ ປະຫວັດການຊື້, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາເລືອກລາຍການ ເບິ່ງທັງຫມົດ.
ພວກເຮົາປາກົດຢູ່ໃນປະຫວັດຂອງການຊື້ຂອງພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ໃນສ່ວນທໍາອິດທີ່ພວກເຮົາເຫັນການຊື້ທີ່ຜ່ານມາຫຼາຍທີ່ສຸດ (ມັນຍັງສາມາດຈົ່ມແລະຮ້ອງຂໍການຍົກເລີກການຈ່າຍເງິນ), ໃນທີ່ສອງ, ພາບລວມຂອງທັງຫມົດໃນປະຫວັດສາດຂອງ Apple ID ຂອງພວກເຮົາ. . ພວກເຮົາເລືອກລາຍການພາຍໃຕ້ພາບລວມ ລາຍງານປັນຫາ.
ຫນ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍຈະໂຫລດ, ແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມທາງເລືອກສໍາລັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ລົງທະບຽນ ລາຍງານປັນຫາ. ສໍາລັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະກັບຄືນ, ພວກເຮົາເລືອກທາງເລືອກນີ້ແລະລໍຖ້າສໍາລັບຕົວທ່ອງເວັບອິນເຕີເນັດເປີດ.
ໃນຫນ້າທີ່ໂຫລດ, ເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍ Apple ID ຂອງທ່ານ.
ດຽວນີ້ພວກເຮົາເຫັນແອັບທີ່ບໍ່ໄດ້ບັນຊີ. ສໍາລັບຫນຶ່ງທີ່ພວກເຮົາເລືອກທາງເລືອກ ລາຍງານປັນຫາ, ພາກສະຫນາມເພື່ອຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ແລະບັນຊີລາຍຊື່ຂອງເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະກັບຄືນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຍັງປາກົດ.
ພວກເຮົາເລືອກເອົາຫນຶ່ງໃນທາງເລືອກທີ່ສອດຄ່ອງກັບບັນຫາຂອງພວກເຮົາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ ຍື່ນສະເຫນີ ແລະດ້ວຍວ່າພວກເຮົາຈະຢືນຢັນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ. ອີເມວຢືນຢັນຈະມາໃນພາຍຫຼັງ, ແລະສຸດທ້າຍແມ່ນອີເມລ໌ກ່ຽວກັບການຕັ້ງຖິ່ນຖານ (ທັງທາງບວກຫຼືທາງລົບ).
ພວກເຮົາສາມາດເລືອກເອົາຈາກຕົວຢ່າງຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງວ່າເປັນຫຍັງພວກເຮົາຕ້ອງການກັບຄືນໄປບ່ອນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ:
ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຊື້ນີ້. (ຂ້ອຍຍັງບໍ່ໄດ້ຢືນຢັນການຊື້ນີ້ / ການຊື້ທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ.)
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເຫດຜົນນີ້, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ທ່ານໄດ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມລາຄາແທນທີ່ຈະເປັນໄອຄອນແອັບພລິເຄຊັນແລະຊື້ແອັບພລິເຄຊັນທັນທີ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນເປັນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍ app ໄດ້. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານອາດຈະເປັນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ສະບາຍດີສະຫນັບສະຫນູນ Apple,
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຊື້ [ຊື່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ] ໂດຍບັງເອີນເນື່ອງຈາກວ່າຂ້າພະເຈົ້າຕັ້ງ iTunes ບໍ່ໃຫ້ຂໍໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າສໍາລັບລະຫັດຜ່ານໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. ເພາະສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ທັນທີໂດຍການຄລິກໃສ່ປຸ່ມລາຄາ, ຢ່າງໃດກໍຕາມຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຄລິກໃສ່ໄອຄອນ. ເນື່ອງຈາກຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕົວຈິງບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຢາກຖາມເຈົ້າວ່າຂ້ອຍສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນສໍາລັບມັນບໍ. ຂອບໃຈ.
ດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ
[ຊື່ຂອງເຈົ້າ]
ລາຍການບໍ່ໄດ້ດາວໂຫຼດ ຫຼືຊອກບໍ່ເຫັນ. (ບໍ່ໄດ້ດາວໂຫຼດຫຼືບໍ່ພົບລາຍການ.)
ທີ່ນີ້ເຫດຜົນແມ່ນຈະແຈ້ງ. Apple ອະທິບາຍວ່າທຸກຄັ້ງທີ່ທ່ານດາວໂຫຼດເນື້ອຫາໃນ iTunes, ມັນຈະຖືກບັນທຶກໄວ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ iTunes ໃນ Cloud - ນັ້ນແມ່ນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດດາວໂຫລດແອັບຯທີ່ຊື້ໃນຄັ້ງທໍາອິດ, ທ່ານຄວນຈະສາມາດຊອກຫາມັນຢູ່ໃນປະຫວັດການຊື້ຂອງທ່ານແລະໃນແຖບແອັບຯທີ່ຊື້ຂອງ App Store ໃນອຸປະກອນ iOS. ທີ່ນີ້, Apple ສະເຫນີການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບ iTunes ສໍາລັບບັນຊີລາຍຊື່ຂອງກິດທີ່ຊື້ຂອງທ່ານ.
ລາຍການຈະບໍ່ຕິດຕັ້ງ ຫຼືດາວໂຫຼດຊ້າເກີນໄປ. (ລາຍການບໍ່ໄດ້ຕິດຕັ້ງ ຫຼືກຳລັງດາວໂຫຼດຊ້າເກີນໄປ.)
ແອັບຯດັ່ງກ່າວຈະບໍ່ຕິດຕັ້ງໃຫ້ທ່ານ, ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານໄດ້ຊື້ແອັບຯທີ່ບໍ່ຮອງຮັບອຸປະກອນ iOS ຂອງທ່ານອີກຕໍ່ໄປ, ຫຼືຖ້າທ່ານໄດ້ດາວໂຫລດເວີຊັນ iPad ແທນເວີຊັນ iPhone, ແລະໃນທາງກັບກັນ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານອາດຈະເປັນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ສະບາຍດີສະຫນັບສະຫນູນ Apple,
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ເອີ້ນວ່າ [ຊື່ຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ], ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າມັນຈະບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ [ຊື່ອຸປະກອນຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: iPhone 3G]. ເນື່ອງຈາກແອັບພລິເຄຊັນບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບຂ້ອຍ, ພິຈາລະນາຄວາມຈິງທີ່ວ່າມັນຈະບໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຢາກຖາມເຈົ້າວ່າຂ້ອຍສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນສໍາລັບມັນບໍ. ຂອບໃຈ.
ດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ
[ຊື່ຂອງເຈົ້າ]
ເປີດລາຍການແຕ່ບໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ຄາດໄວ້. (ລາຍການດາວໂຫຼດແລ້ວແຕ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຕາມທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຄາດວ່າຈະ.)
ກ່ອນຫນ້ານີ້, Apple ໄດ້ສະເຫນີກ່ອງຂໍ້ຄວາມສໍາລັບທາງເລືອກນີ້ທີ່ທ່ານສາມາດອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງ app ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບການທົດແທນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນປັດຈຸບັນ Apple ປະຕິເສດກິດຈະກໍານີ້ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ມັນຫມາຍເຖິງເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ພັດທະນາທີ່ເຈົ້າຕ້ອງແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຈົ້າ.
ບັນຫາບໍ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ທີ່ນີ້. (ບັນຫາບໍ່ໄດ້ກ່າວເຖິງທີ່ນີ້.)
ໃນກໍລະນີນີ້, ອະທິບາຍບັນຫາຂອງທ່ານແລະພະຍາຍາມອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການສົ່ງຄືນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. ມັນແມ່ນກ່ອງນີ້ທີ່ສາມາດທົດແທນບາງສ່ວນທາງເລືອກທີ່ຜ່ານມາ, ບ່ອນທີ່ Apple ບໍ່ໄດ້ສະເຫນີໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບລາວໂດຍກົງຍ້ອນຄວາມບໍ່ພໍໃຈກັບແອັບພລິເຄຊັນ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ຜູ້ພັດທະນາເທົ່ານັ້ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດໂຄສະນາການຊື້ຂອງທ່ານໃນ iTunes.
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງຂໍ crash ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ສະບາຍດີສະຫນັບສະຫນູນ Apple,
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ເອີ້ນວ່າ [ຊື່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ], ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າປະສົບການອຸປະຕິເຫດເລື້ອຍໆໃນຂະນະທີ່ການນໍາໃຊ້ມັນ. ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເບິ່ງຄືວ່າດີໂດຍທົ່ວໄປ, ອຸປະຕິເຫດເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ມັນບໍ່ມີປະໂຫຍດແລະພວກເຂົາຫລີກລ້ຽງຂ້ອຍຈາກການນໍາໃຊ້ມັນ. ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຢາກຖາມທ່ານວ່າຂ້າພະເຈົ້າສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນສໍາລັບມັນ. ຂອບໃຈ.
ດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ
[ຊື່ຂອງເຈົ້າ]
ອີກທາງເລືອກ, ຂຽນກ່ຽວກັບຄວາມຜິດຫວັງຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບສັນຍາວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນຂຶ້ນກັບ Apple ວ່າພວກເຂົາຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າແນວໃດ:
ສະບາຍດີສະຫນັບສະຫນູນ Apple,
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກນີ້ເອີ້ນວ່າ [ຊື່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ], ແຕ່ວ່າຂ້າພະເຈົ້າຜິດຫວັງທີ່ແທ້ຈິງໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເປີດຕົວຄັ້ງທໍາອິດ. ຄໍາອະທິບາຍຢູ່ໃນ App Store ແມ່ນບໍ່ຊັດເຈນສໍາລັບຂ້ອຍແລະຂ້ອຍຄາດຫວັງວ່າແອັບພລິເຄຊັນຈະເປັນສິ່ງອື່ນ. ຖ້າຂ້ອຍຮູ້ວ່າໃບສະ ໝັກ ຈະເປັນຄືກັບ, ຂ້ອຍຈະບໍ່ຊື້ມັນເລີຍ. ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຢາກຖາມທ່ານວ່າຂ້າພະເຈົ້າສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນສໍາລັບມັນ. ຂອບໃຈ.
ດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ
[ຊື່ຂອງເຈົ້າ]
ສະຫຼຸບ, ສະຫຼຸບ
ຫຼັງຈາກການສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານ, ຄາດວ່າຈະມີການສົນທະນາທາງອີເມລ໌ກັບຄວາມຄືບຫນ້າຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານ. ຕາມກົດລະບຽບ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນເຮັດພາຍໃນ 14 ມື້, ແຕ່ປົກກະຕິແລ້ວໄວກວ່ານີ້.
ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ພະຍາຍາມບໍ່ໃຊ້ຕົວເລືອກນີ້ເລື້ອຍໆ, ດັ່ງນັ້ນການພະຍາຍາມດາວໂຫລດແອັບຯທີ່ຈ່າຍແລ້ວກັບຄືນພວກມັນແມ່ນບໍ່ແນະນໍາໃຫ້ແນ່ນອນ.
14 ມື້ໃດ? ຖ້າຂ້ອຍເຮັດມັນໃນເວລາທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບອີເມວຢືນຢັນການຈ່າຍເງິນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບເງິນຂອງຂ້ອຍຄືນແມ່ນຂ້ອນຂ້າງທັນທີ.
ແລະ "ທັນທີ" ບໍ່ແມ່ນ "ພາຍໃນ 14 ມື້"? ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າທ່ານມີມັນທັນທີບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນເປັນແບບນັ້ນສະເຫມີ.
ດີ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກັບຄືນປະມານ 10 ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທັງຫມົດ. ທຸກໆກໍລະນີໄດ້ຮັບການອະນຸມັດທັນທີ, ແຕ່ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຂ້ອຍໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນ 12 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກຂ້ອຍໄດ້ຮັບອີເມວ.
ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຈົ່ມກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກວ່າມັນບໍ່ໃຫ້ສິ່ງທີ່ຂຽນ. ຕົວຢ່າງ: localization ກັບຖະຫນົນຫົນທາງໄດ້ຖືກລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວມັນບໍ່ມີ.
ລາງວັນ != ລາຄາ
ກະລຸນາ, ທ່ານສາມາດແນະນໍາໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າເຮັດແນວໃດກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຊື້ປີກ່ອນຫນ້ານີ້ (Timeline) ແລະຕໍ່ມາຍັງການຂະຫຍາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼັງຈາກການປັບປຸງ app, ສ່ວນຂະຫຍາຍຂອງຂ້ອຍໄດ້ຖືກລຶບຖິ້ມແລະຕອນນີ້ຂ້ອຍເຫັນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຊື້. :( ຂ້ອຍໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ພັດທະນາແອັບພລິເຄຊັ່ນສອງເທື່ອແລ້ວ, ແຕ່ບໍ່ມີໃຜຕິດຕໍ່ກັບຂ້ອຍ. ມັນເປັນໄປໄດ້ແນວໃດທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫານີ້ຜ່ານ Apple?
ທ່ານແນ່ໃຈບໍ່ວ່າສ່ວນຂະຫຍາຍເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການອັບເດດ? ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການອ່ານບັນທຶກການປ່ອຍການປັບປຸງທັງຫມົດ.
ດັ່ງນັ້ນຂ້ອຍຄວນດໍາເນີນການແນວໃດ?
ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ດຽວນີ້, ແຕ່ເຈົ້າຕ້ອງອ່ານບັນທຶກການປ່ອຍເພື່ອອັບເດດສະ ເໝີ. ຫວັງວ່າຜູ້ພັດທະນາຈະຕິດຕໍ່ກັບເຈົ້າແລະເຈົ້າສາມາດແກ້ໄຂມັນຮ່ວມກັນ.