ອາມາຢາ ໂຕມານ ການນໍາສະເຫນີຂອງ iPhone ທໍາອິດແລະການເປີດຕົວຕໍ່ມາຂອງການຂາຍຂອງຕົນແມ່ນຫນ້າປະທັບໃຈແລະເປັນປະກົດການໃນຫຼາຍວິທີ. ເຖິງແມ່ນວ່າເຫດການນີ້ມີດ້ານມືດຂອງມັນ. ມື້ນີ້, ໃຫ້ພວກເຮົາຈື່ຮ່ວມກັນກັບຄວາມສັບສົນທີ່ມາພ້ອມກັບການຫຼຸດລາຄາຂອງ iPhone ຮຸ່ນທໍາອິດ 8GB. ເວົ້າກັບຄລາສສິກ: ຄວາມຄິດແມ່ນແນ່ນອນດີ, ຜົນໄດ້ຮັບບໍ່ດີ.
ມັນອາດຈະເປັນ ສົນໃຈເຈົ້າ
ພຽງແຕ່ສອງສາມເດືອນຫຼັງຈາກການເປີດຕົວຂອງ iPhone ທໍາອິດທີ່ເຄີຍມີມາ, Apple ໄດ້ຕັດສິນໃຈບອກລາກັບຮູບແບບພື້ນຖານທີ່ມີຄວາມຈຸ 4GB, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຮຸ່ນ 8GB ລາຄາຖືກລົງ 200 ໂດລາ. ຜູ້ຈັດການ Apple ແນ່ນອນຄາດວ່າການເຄື່ອນໄຫວນີ້ຈະຕອບສະຫນອງກັບສຽງຕົບມືຈາກຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ. ແຕ່ຜູ້ບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດບໍ່ຮູ້ວ່າສະຖານະການນີ້ຈະຖືກຮັບຮູ້ແນວໃດໂດຍຜູ້ທີ່ຊື້ iPhone ທໍາອິດຂອງພວກເຂົາໃນມື້ທີ່ມັນຂາຍ. Apple ຈັດການກັບສິ່ງທ້າທາຍ PR ທີ່ຫຍຸ້ງຍາກນີ້ແນວໃດໃນທີ່ສຸດ?
ຮູບຖ່າຍ
ການຕັດສິນໃຈຂອງ Apple ທີ່ຈະລຸດລົງ iPhone ທີ່ມີຄວາມຈຸຕ່ໍາສຸດໃນຂະນະທີ່ການຫຼຸດລາຄາຂອງຮຸ່ນ 8GB ຈາກ $ 599 ຫາ $ 399 ເບິ່ງຄືວ່າດີຢູ່ glance ທໍາອິດ. ທັນໃດນັ້ນ, ໂທລະສັບສະມາດໂຟນທີ່ຫຼາຍຄົນຕຳໜິຕິຕຽນວ່າມີລາຄາແພງຫຼາຍກໍ່ກາຍເປັນລາຄາທີ່ເໝາະສົມກວ່າ. ແຕ່ສະຖານະການທັງຫມົດໄດ້ຖືກຮັບຮູ້ແຕກຕ່າງກັນໂດຍຜູ້ທີ່ຊື້ iPhone ໃນມື້ເລີ່ມຕົ້ນການຂາຍ. ເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເປັນແຟນ Apple ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນບໍລິສັດເປັນເວລາດົນນານເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ເກືອບບໍ່ມີໃຜເຊື່ອໃນມັນອີກຕໍ່ໄປ. ຄົນເຫຼົ່ານີ້ທັນທີທັນໃດເລີ່ມອອກຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບສະຖານະການໃນອິນເຕີເນັດ.
ໂຊກດີ, Apple ໄດ້ປະຕິບັດເພື່ອເອົາໃຈລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍ. ໃນເວລານັ້ນ, Steve Jobs ຍອມຮັບວ່າລາວໄດ້ຮັບອີເມລ໌ຫຼາຍຮ້ອຍສະບັບຈາກລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍແລະກ່າວວ່າ Apple ຈະໃຫ້ສິນເຊື່ອ 100 ໂດລາໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ຊື້ iPhone ໃນລາຄາເດີມ. ດ້ວຍສາຍຕາແຄບ, ການແກ້ໄຂນີ້ສາມາດຖືກອະທິບາຍວ່າເປັນສະຖານະການ win-win: ລູກຄ້າໄດ້ຮັບ, ໃນຄວາມຫມາຍທີ່ແນ່ນອນ, ຢ່າງຫນ້ອຍສ່ວນຫນຶ່ງຂອງເງິນຂອງພວກເຂົາຄືນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈໍານວນດັ່ງກ່າວໄດ້ກັບຄືນໄປຫາຄັງເງິນຂອງ Apple.
