Jiří Filip ອັນດັບຫນຶ່ງຂອງເຊັກອີຄອມເມີຊແລະຜູ້ນໍາໃນການຂາຍເອເລັກໂຕຣນິກ Alza.cz ປະກາດການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າແລະຜູ້ສະຫນອງ. ມາຮອດວັນທີ 26 ກໍລະກົດ 2023, ຕະຫຼາດ Alza ກຳລັງປ່ຽນຊື່ເປັນ Alza Trade. ເປົ້າຫມາຍຂອງການປ່ຽນແປງນີ້ແມ່ນເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ສະເພາະຂອງການບໍລິການນີ້ດີກວ່າ, ເຊິ່ງປະກອບມີການຄັດເລືອກສິນຄ້າຈາກຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງພັນຜູ້ສະຫນອງ, ຄວາມງ່າຍຂອງການສັ່ງຊື້, ຄວາມໄວຂອງການຈັດສົ່ງແລະການຮັບປະກັນການຄືນເງິນ 100%.
Alza Trade ເປັນຮູບແບບທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງການຂາຍອອນໄລນ໌ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍພື້ນຖານຈາກເວທີຕະຫຼາດທົ່ວໄປ, ຫຼືເອີ້ນວ່າຕະຫຼາດອອນໄລນ໌. ກົງກັນຂ້າມກັບຕະຫຼາດ Alza Trade, ສິນຄ້າບໍ່ໄດ້ຖືກຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍຜູ້ຂາຍສ່ວນບຸກຄົນ, ແຕ່ໂດຍກົງໂດຍບໍລິສັດ Alza. ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຈຶ່ງສະຫຼຸບສັນຍາໂດຍກົງກັບ Alza. ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂະບວນການຂາຍແລະຫຼັງການຂາຍທີ່ສົມບູນແລະຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະການສະຫນອງການບໍລິການທັງຫມົດ. ໃນການພົວພັນກັບ Alza, ຜູ້ຂາຍສ່ວນບຸກຄົນຫຼັງຈາກນັ້ນຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງຂອງຜູ້ສະຫນອງ.
"ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ, ຜູ້ປະກອບການຕະຫຼາດແມ່ນບໍລິສັດດຽວ, ແຕ່ສິນຄ້າຖືກຂາຍໂດຍຜູ້ຂາຍສ່ວນບຸກຄົນທີ່ດໍາເນີນການໃນເວທີນີ້, ອອກໃບແຈ້ງຫນີ້, ແລະລູກຄ້າຫຼັງຈາກນັ້ນແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກກັບຜູ້ຂາຍສ່ວນບຸກຄົນ (ບາງທີອາດເປັນພາສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ). ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ Alza Trade, ສິນຄ້າຖືກຂາຍໂດຍກົງໂດຍ Alza, ພວກເຂົາຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະໃຫ້ບໍລິການຫລັງການຂາຍ, ເຊັ່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ. ອະທິບາຍ Jan Pípal, ຜູ້ອໍານວຍການ Alza Trade Alza.cz.
ດັ່ງນັ້ນ Alza Trade ແມ່ນຊື່ການຄ້າຂອງການບໍລິການທີ່ຜູ້ສະຫນອງສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ Alza ແລະຕໍ່ມາ, ເມື່ອສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌, ລູກຄ້າໄດ້ສະຫຼຸບສັນຍາກັບ Alza, ບໍ່ແມ່ນກັບຜູ້ສະຫນອງ. "ຄວາມສາມາດໃນການເລືອກສິນຄ້າຈາກຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງພັນຜູ້ສະຫນອງແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງທຸລະກິດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາ. ໃນປີກາຍນີ້ດຽວ, ພາກສ່ວນນີ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 56% ແລະເກີນຫນຶ່ງຕື້ເຮືອນຍອດຂອງມູນຄ່າໃນຄັ້ງທໍາອິດ. ແລະຜູ້ສະຫນອງໃຫມ່ໄດ້ຖືກເພີ່ມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ພວກເຮົາເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ກວ້າງຂວາງ, ການບໍລິການທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, " ເພີ່ມPípal.
ມັນອາດຈະເປັນ ສົນໃຈເຈົ້າ
ບິນທົ່ວໂລກກັບ Apple Alza Trade ສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຂອງການຊື້ແບບງ່າຍໆໂດຍກົງຈາກ Alza ດ້ວຍການຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພແລະຄຸນນະພາບ. Petr Bena, ຮອງປະທານຄະນະກໍາມະການ Alza.cz, ໄດ້ເນັ້ນຫນັກເຖິງເປົ້າຫມາຍຂອງການປ່ຽນແປງນີ້: "ບູລິມະສິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ຊື້ຈາກຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງພັນຜູ້ສະຫນອງທີ່ຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາແມ່ນຄືກັນກັບເວລາຊື້ສິນຄ້າໂດຍກົງຈາກ Alza, ໃນເວລາທີ່ Alza ຕ້ອງການເອົາພຽງແຕ່ການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າທັງຫມົດ."
ດັ່ງນັ້ນ Alza ຮັບປະກັນການຍົກເລີກການສັ່ງແລະການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກແບບງ່າຍດາຍ. ລູກຄ້າສາມາດປະຕິບັດຕາມຂະບວນການຮ້ອງທຸກໃນເວລາຈິງຜ່ານບັນຊີຜູ້ໃຊ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Alza.cz ຫຼືໃນແອັບພລິເຄຊັນມືຖື. ມັນຍັງສາມາດສົ່ງຄືນແລະຮຽກຮ້ອງສິນຄ້າຜ່ານ AlzaBoxes, ເຊິ່ງມີຢູ່ໃນຫຼາຍກວ່າ 1400 ສະຖານທີ່ໃນສາທາລະນະລັດເຊັກ. ແລະນັ້ນບໍ່ແມ່ນທັງຫມົດ.
"Alza Trade ຍັງຮັບປະກັນລູກຄ້າທຸກຄົນກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນທີ່ຊື້ເປັນໄລຍະເວລາ 24 ເດືອນ, ເຊິ່ງເປັນໄລຍະເວລາມາດຕະຖານຂອງການຮັບປະກັນສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນສາທາລະນະລັດເຊັກ. Alza ຍັງໃຫ້ການຄໍ້າປະກັນນີ້ແກ່ບໍລິສັດ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ມີການຮັບປະກັນໂດຍກົດຫມາຍ." Bena ເວົ້າວ່າ, ອະທິບາຍວ່າ: "ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າໃນເວລາທີ່ຊື້ໃນຕະຫລາດທີ່ຜູ້ຂາຍຕ່າງປະເທດມັກຈະຂາຍ, ມາດຕະຖານດຽວກັນກັບເວລາຊື້ຈາກ Alza ອາດຈະບໍ່ຖືກສັງເກດເຫັນ. ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຄວບຄຸມເຊັກ, ເຊັ່ນ: ການກວດສອບການຄ້າເຊັກ, ບໍ່ສາມາດປັບໄຫມການກະທໍາຂອງຜູ້ຂາຍຕ່າງປະເທດໃນຕະຫຼາດ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ລູກຄ້າຄວນລະມັດລະວັງແລະເລືອກຢ່າງລະມັດລະວັງວ່າພວກເຂົາຊື້ຈາກໃຜ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຍ້ອນເງື່ອນໄຂການຮັບປະກັນຫຼືຄວາມງ່າຍດາຍຂອງການຮ້ອງຂໍທີ່ເປັນໄປໄດ້."
Alza ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະປ່ຽນຊື່ນີ້ເພື່ອເນັ້ນຫນັກໃສ່ວິທີການສະເພາະຂອງຕົນໃນການຂາຍສິນຄ້າຈາກຜູ້ສະຫນອງແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ສໍາລັບລູກຄ້າ, ມັນແມ່ນສະເຫມີພຽງແຕ່ Alza. ພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດແລະບໍ່ມີຫຍັງປ່ຽນແປງສໍາລັບພວກເຂົາ.